Aide et contact

Comment me connecter ?

Utilisez les mêmes identifiants que pour votre compte PKF en ligne, c'est-à-dire votre espace membre Echino.

Mot de passe oublié ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour en choisir un nouveau.

Mon badge (QR) ne fonctionne pas

• Actualisez l'application pour afficher un QR code à jour (il est valable environ 2 heures).
• Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet.
• Vérifiez dans l'application qu'aucune facture n'est en retard.
• Ça ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous à allo@pkfsport.ch ou au +41 78 922 79 29.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application, allez dans Profil › « Supprimer mon compte », ou écrivez-nous à allo@pkfsport.ch. L'équipe PKF supprime votre compte et vos données de l'application sous 30 jours au plus, puis vous le confirme par e-mail.

Attention : supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement en cours.

Qui est Stella ?

Stella est l'assistante IA de PKF dans l'application. Elle répond à vos questions grâce à l'intelligence artificielle (modèle Claude d'Anthropic) et peut transmettre votre demande à l'équipe. Avant votre première conversation, l'application vous demande votre accord.

Pour savoir quelles données sont concernées, consultez la section « Application mobile PKF Sport » de notre politique de confidentialité.

Comment retirer mon accord pour Stella ?

Dans l'application, allez dans Profil › Confidentialité, puis touchez « Retirer ». Stella ne pourra plus vous répondre tant que vous n'aurez pas redonné votre accord, ce que vous pouvez faire à tout moment en ouvrant Stella.